RiseReps
الدعم
نردّ خلال يوم إلى يومَي عمل.
حلول سريعة
لم يرنّ المنبّه.
- افتح الإعدادات > الإشعارات > RiseReps وتأكّد من تفعيل السماح بالإشعارات والأصوات والإشعارات الحساسة للوقت.
- تأكّد أن هاتفك ليس في وضع عدم الإزعاج أو في وضع تركيز يكتم RiseReps.
- تحقّق من أن مفتاح الرنين/الصامت لا يكتم الجهاز. يلتزم RiseReps بمستوى صوت الوسائط في iOS.
- تأكّد أن المنبّه مضبوط على اليوم والوقت الصحيحين — افتح المنبّه في التطبيق للتحقّق.
- في إصدارات iOS المدعومة، تأكّد أيضًا من منح RiseReps صلاحية منبّه النظام عندما يطلبها التطبيق.
الكاميرا لا تعدّ تكراراتي.
- الإضاءة. تعمل تقنية Vision لرصد وضعية الجسم بأفضل شكل في إضاءة متساوية من الأمام. تجنّب الوقوف أمام نافذة تُسقط الضوء من خلفك.
- المسافة. قف على بُعد 1.5–1.8 متر تقريبًا (5–6 أقدام) من الكاميرا ليظهر جسمك كاملًا في الإطار.
- الأداء. لكل تمرين مسار حركة معروف. تمهّل — فالحركة الكاملة تُحتسب بدقة أكبر من التكرارات الجزئية السريعة.
- الصلاحيات. افتح الإعدادات > الخصوصية والأمن > الكاميرا وتأكّد من تفعيل RiseReps.
- إذا تعذّر عليك استخدام الكاميرا فعلًا (مثل غرفة فندق خافتة الإضاءة)، يتيح التطبيق إيقاف المنبّه بضغطة مطوّلة عند رفض صلاحية الكاميرا.
تعطّل التطبيق أو توقّف عن الاستجابة.
- أغلق RiseReps إجباريًا ثم أعد فتحه. منبّهاتك وسلسلة أيامك وإحصاءاتك محفوظة على جهازك ولن تضيع.
- أعد تشغيل iPhone.
- تحقّق من وجود تحديث لـ RiseReps في App Store.
- إذا تكرّرت المشكلة، راسلنا على support@risereps.app مع ذكر إصدار iOS وطراز iPhone وما كنت تفعله قبل التعطّل مباشرة.
اشتريت Pro لكن الميزات لم تُفتح.
- افتح RiseReps > الإعدادات > استعادة المشتريات.
- تأكّد أنك مسجّل الدخول بحساب Apple ID نفسه الذي استخدمته في الشراء.
- افتح الإعدادات > [اسمك] > الاشتراكات وتأكّد أن RiseReps Pro مُدرج ونشط.
- إذا لم تُفتح الميزات بعد، راسلنا مع تاريخ الشراء والبريد الإلكتروني لحساب Apple ID — وسنتواصل مع Apple لحل المشكلة.
كيف ألغي اشتراكي؟
- افتح الإعدادات > [اسمك] > الاشتراكات على iPhone.
- اضغط على RiseReps Pro.
- اضغط على إلغاء الاشتراك.
يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. تتولّى Apple — وليس RiseReps — الفوترة والتجديدات وطلبات استرداد المبالغ. لطلب استرداد المبلغ، تفضّل بزيارة reportaproblem.apple.com.
كيف تعمل ميزة شريك الالتزام؟
- تحتاج أنت وشريكك إلى حساب iCloud نشط على جهازَي iPhone.
- افتح مركز الشريك في التطبيق واضغط على دعوة شريك. شارك الرابط عبر الرسائل أو AirDrop أو أي تطبيق آخر.
- يضغط شريكك على الرابط ويفتح RiseReps ثم يقبل الدعوة.
- بعد الربط، سيرى كلٌّ منكما حالة الإنجاز اليومية للآخر وسلسلة أيامه، ويمكنك إرسال «تنبيه» إذا تأخّر شريكك في النوم.
- ميزة ربط الشريك مضمّنة في RiseReps. تُتبادل بيانات الربط عبر حساب iCloud الخاص بك — ولا يشغّل RiseReps أي خادم لبيانات الشركاء.
- لإلغاء الربط، افتح مركز الشريك واضغط على إلغاء الربط.
كيف أغيّر التمرين أو صوت المنبّه أو عدد التكرارات المستهدف؟
- التمرين: اضغط على أحد المنبّهات واختر بين الضغط أو القرفصاء أو القفز مع فتح الذراعين.
- صوت المنبّه: RiseReps > الإعدادات > صوت المنبّه.
- التكرارات المستهدفة: تتكيّف مع مستواك عبر نظام التدرّج. ويمكنك تعديلها لكل منبّه على حدة في محرّر المنبّه.
كيف أحذف بياناتي؟
لحذف البيانات المحلية وسجلات RiseReps المرتبطة بـ iCloud:
- افتح RiseReps > الإعدادات > حذف الحساب.
- أكّد الحذف وأنت مسجّل الدخول إلى iCloud. يزيل RiseReps المنبّهات والإحصاءات وسجل التمارين وسجلات الشريك وسجلات لوحة الصدارة العامة.
- لا يؤدي ذلك إلى إلغاء اشتراكك؛ أدِره بشكل منفصل من Apple ID > الاشتراكات.
- حذف التطبيق يزيل البيانات المحلية، لكن استخدم خيار الحذف داخل التطبيق أولًا إذا أردت أيضًا مسح سجلات CloudKit.
هل يمكنني استخدام RiseReps على iPad أو Apple Watch؟
يدعم RiseReps جهازَي iPhone وiPad. دعم Apple Watch غير متاح بعد. أخبرنا إن كنت تريده — فطلبات الميزات تحدّد خطتنا فعلًا.
هل تُحفظ لقطات الكاميرا أو تُرفع؟
لا. يستخدم RiseReps إطار Vision من Apple لرصد وضعية الجسم على الجهاز نفسه. تُحلَّل الإطارات لحظيًا ثم تُتجاهل. لا يُسجَّل أي شيء ولا يُخزَّن ولا يُرسَل — لا من قِبلنا ولا من قِبل أي أحد. اطّلع على سياسة الخصوصية للتفاصيل الكاملة.
طلبات الميزات والملاحظات
يطوّر RiseReps فريق صغير يقرأ كل رسالة فعلًا. إذا كان هناك خلل أو شيء ناقص أو يمكن تحسينه، أخبرنا على support@risereps.app. وغالبًا ما تصل الأفكار الأكثر طلبًا خلال إصدار أو اثنين.