RiseReps
Suporte
Respondemos em até 1–2 dias úteis.
Informe sua versão do iOS, o modelo do iPhone e uma breve descrição do que aconteceu.
Soluções rápidas
O alarme não tocou.
- Abra Ajustes > Notificações > RiseReps e confirme que Permitir Notificações, os sons e as Notificações Sensíveis ao Tempo estão ativados.
- Verifique se o iPhone não está em Não Perturbe ou em um modo Foco que silencie o RiseReps.
- Confira se a chave de toque/silencioso não está deixando o aparelho mudo. O RiseReps respeita o volume de mídia do iOS.
- Confirme que o alarme foi agendado para o dia e o horário certos — abra o alarme no app para verificar.
- Nas versões do iOS compatíveis, confirme também que o RiseReps tem acesso aos alarmes do sistema quando o app solicitar.
A câmera não está contando minhas repetições.
- Iluminação. A detecção de pose do Vision funciona melhor com luz uniforme e frontal. Evite janelas claras atrás de você.
- Distância. Fique a cerca de 1,5–1,8 m da câmera para que seu corpo inteiro apareça no enquadramento.
- Execução. Cada exercício tem um arco de movimento reconhecido. Vá com calma — a amplitude completa é contada com mais precisão do que repetições rápidas e parciais.
- Permissão. Abra Ajustes > Privacidade e Segurança > Câmera e verifique se o RiseReps está ativado.
- Se você realmente não puder usar a câmera (por exemplo, num quarto de hotel com pouca luz), o app permite desligar o alarme com um toque longo quando a permissão da câmera foi negada.
O app travou ou fechou sozinho.
- Force o encerramento do RiseReps e abra-o de novo. Seus alarmes, sequência e estatísticas ficam salvos no aparelho e não serão perdidos.
- Reinicie o iPhone.
- Veja se há alguma atualização do RiseReps pendente na App Store.
- Se continuar acontecendo, envie um e-mail para support@risereps.app com sua versão do iOS, o modelo do iPhone e o que você estava fazendo logo antes do problema.
Comprei o Pro, mas os recursos não foram liberados.
- Abra RiseReps > Ajustes > Restaurar Compras.
- Verifique se você está conectado com o mesmo Apple ID usado na compra.
- Acesse Ajustes > [Seu Nome] > Assinaturas para confirmar que o RiseReps Pro aparece como ativo.
- Se ainda não liberar, mande um e-mail com a data da compra e o e-mail do Apple ID — vamos resolver junto com a Apple.
Como cancelo minha assinatura?
- Abra Ajustes > [Seu Nome] > Assinaturas no iPhone.
- Toque em RiseReps Pro.
- Toque em Cancelar Assinatura.
O cancelamento vale a partir do fim do período de cobrança atual. Cobranças, renovações e pedidos de reembolso são feitos pela Apple, não pelo RiseReps. Para reembolsos, acesse reportaproblem.apple.com.
Como funciona o Parceiro de Compromisso?
- Você e seu parceiro precisam ter uma conta do iCloud ativa nos seus iPhones.
- Abra a Central de Parceiros no app e toque em Convidar parceiro. Compartilhe o link pelo Mensagens, AirDrop ou qualquer outro app.
- Seu parceiro toca no link, abre o RiseReps e aceita o convite.
- Depois de conectados, vocês veem o status diário de conclusão e a sequência um do outro, e podem mandar um "cutucão" se o parceiro perder a hora.
- A conexão com parceiro já vem incluída no RiseReps. Os dados são trocados pelo seu iCloud privado — o RiseReps não mantém nenhum servidor de dados de parceiros.
- Para desconectar, abra a Central de Parceiros e toque em Desvincular.
Como mudo o exercício, o som do alarme ou a meta de repetições?
- Exercício: toque em um alarme e escolha entre Flexões, Agachamentos ou Polichinelos.
- Som do alarme: RiseReps > Ajustes > Som do alarme.
- Meta de repetições: as metas se ajustam ao seu nível pelo sistema de progressão. Você pode definir uma meta própria para cada alarme no editor de alarmes.
Como apago meus dados?
Para apagar os dados locais e os registros do RiseReps associados ao iCloud:
- Abra RiseReps > Ajustes > Excluir conta.
- Confirme com o iCloud conectado. O RiseReps remove alarmes, estatísticas, histórico de treinos, registros de parceiros e registros do ranking público.
- Isso não cancela sua assinatura; gerencie-a separadamente em Apple ID > Assinaturas.
- Apagar o app remove os dados locais, mas use primeiro a opção dentro do app se também quiser apagar os registros do CloudKit.
Posso usar o RiseReps no iPad ou no Apple Watch?
O RiseReps funciona no iPhone e no iPad. O suporte ao Apple Watch ainda não está disponível. Conte pra gente se você quer — os pedidos de recursos realmente definem nossas prioridades.
As imagens da câmera são salvas ou enviadas?
Não. O RiseReps usa o framework Vision de detecção de pose da Apple, que roda no próprio aparelho. Os quadros são analisados em tempo real e descartados. Nada é gravado, armazenado ou transmitido — nem por nós, nem por ninguém. Veja nossa Política de Privacidade para todos os detalhes.
Sugestões e feedback
O RiseReps é feito por uma equipe pequena que lê de verdade cada e-mail. Se algo está com problema, faltando ou pode melhorar, fale com a gente em support@risereps.app. As ideias mais pedidas costumam chegar em uma ou duas atualizações.