サポート

1. 設定 > 通知 > RiseReps を開き、通知を許可、サウンド、即時通知がオンになっているかご確認ください。
2. iPhoneがおやすみモードや、RiseRepsの通知を消音する集中モードになっていないかご確認ください。
3. 着信/消音スイッチで消音になっていないかご確認ください。RiseRepsはiOSのメディア音量に従って鳴ります。
4. アラームが正しい曜日と時刻に設定されているか、アプリでアラームを開いてご確認ください。
5. 対応するiOSバージョンでは、アプリから求められた際にRiseRepsへシステムアラームへのアクセスを許可しているかもご確認ください。

• 明るさ：Visionの姿勢検出は、正面から均一に光が当たる環境で最もよく機能します。背後に窓がある逆光は避けてください。
• 距離：全身が画面に収まるよう、カメラから約1.5〜1.8m離れて立ってください。
• フォーム：各エクササイズには認識される動きの軌道があります。速く浅い動きよりも、ゆっくり大きく動くほうが確実にカウントされます。
• アクセス許可：設定 > プライバシーとセキュリティ > カメラ を開き、RiseRepsがオンになっているかご確認ください。
• どうしてもカメラを使えない場合（暗いホテルの部屋など）は、カメラへのアクセスが拒否された状態から長押しでアラームを止めることができます。

1. RiseRepsを強制終了して、もう一度開いてください。アラーム、連続記録、統計は端末内に保存されているため、消えることはありません。
2. iPhoneを再起動してください。
3. App StoreでRiseRepsのアップデートがないかご確認ください。
4. それでも繰り返し発生する場合は、iOSのバージョン、iPhoneの機種、クラッシュ直前の操作内容を添えて support@risereps.app までメールでお知らせください。

1. RiseReps > 設定 > 購入を復元 を開いてください。
2. 購入時と同じApple IDでサインインしているかご確認ください。
3. 設定 > [ユーザ名] > サブスクリプション で、RiseReps Proが表示され有効になっているかご確認ください。
4. それでも解除されない場合は、購入日とApple IDのメールアドレスを添えてご連絡ください。Appleと連携して解決いたします。

1. iPhoneで 設定 > [ユーザ名] > サブスクリプション を開きます。
2. RiseReps Pro をタップします。
3. サブスクリプションをキャンセル をタップします。

解約は現在の請求期間の終了時に反映されます。請求、更新、返金の手続きはRiseRepsではなくAppleが行います。 返金については reportaproblem.apple.com をご利用ください。

• あなたとパートナーの両方のiPhoneで、有効なiCloudアカウントが必要です。
• アプリでパートナーセンターを開き、パートナーを招待をタップします。リンクはメッセージ、AirDrop、その他お好きなアプリで共有できます。
• パートナーがリンクをタップしてRiseRepsを開き、招待を承認します。
• 連携後は、お互いの毎日の達成状況や連続記録を確認でき、パートナーが寝坊したときには「ナッジ」を送れます。
• パートナー連携はRiseRepsに含まれています。連携データはあなたのプライベートなiCloudを通じてやり取りされ、RiseRepsはパートナーデータ用のサーバーを運用していません。
• 連携を解除するには、パートナーセンターを開いて連携解除をタップします。

• エクササイズ：アラームをタップし、腕立て伏せ、スクワット、ジャンピングジャックから選びます。
• アラーム音：RiseReps > 設定 > アラーム音。
• 目標回数：レベルアップ機能により、目標回数はあなたのレベルに合わせて自動で調整されます。アラーム編集画面で、アラームごとに変更することもできます。

端末内のデータと、iCloudに関連付けられたRiseRepsの記録を削除するには：

• RiseReps > 設定 > アカウントを削除 を開きます。
• iCloudにサインインした状態で確定してください。アラーム、統計、ワークアウト履歴、パートナー記録、公開リーダーボードの記録が削除されます。
• この操作ではサブスクリプションは解約されません。Apple ID > サブスクリプションから別途お手続きください。
• アプリを削除すると端末内のデータは消えますが、CloudKitの記録も消去したい場合は、先にアプリ内の削除機能をご利用ください。

RiseRepsはiPhoneとiPadに対応しています。Apple Watchには現在まだ対応していません。ご希望の方はぜひお知らせください。いただいたご要望は、今後の開発計画に実際に反映されます。

いいえ。RiseRepsはAppleのデバイス上で動作するVision姿勢検出フレームワークを使用しています。映像はリアルタイムで解析された後、すぐに破棄されます。 録画・保存・送信されることは一切ありません。私たちも、他の誰も見ることはできません。 詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。