Soporte

1. Abre Ajustes > Notificaciones > RiseReps y comprueba que Permitir notificaciones, los sonidos y las Notificaciones urgentes estén activados.
2. Asegúrate de que tu teléfono no esté en No molestar ni en un modo de Concentración que silencie RiseReps.
3. Comprueba que el interruptor de timbre/silencio no esté silenciando el dispositivo. RiseReps respeta el volumen multimedia de iOS.
4. Confirma que la alarma esté programada para el día y la hora correctos: ábrela en la app para verificarlo.
5. En las versiones de iOS compatibles, confirma también que RiseReps tenga acceso a las alarmas del sistema cuando la app lo solicite.

• Iluminación. La detección de postura de Vision funciona mejor con luz uniforme y frontal. Evita tener ventanas a contraluz detrás de ti.
• Distancia. Colócate a 1,5–2 metros de la cámara para que tu cuerpo entero quede en el encuadre.
• Técnica. Cada ejercicio tiene un arco de movimiento reconocido. Ve más despacio: el rango completo de movimiento se cuenta con más fiabilidad que las repeticiones parciales y rápidas.
• Permiso. Abre Ajustes > Privacidad y seguridad > Cámara y asegúrate de que RiseReps esté activado.
• Si de verdad no puedes usar la cámara (p. ej., en una habitación de hotel con poca luz), la app permite apagar la alarma con una pulsación larga cuando el permiso de cámara está denegado.

1. Fuerza el cierre de RiseReps y vuelve a abrirla. Tus alarmas, tu racha y tus estadísticas se guardan localmente y no se perderán.
2. Reinicia tu iPhone.
3. Revisa en el App Store si hay una actualización pendiente de RiseReps.
4. Si sigue ocurriendo, escribe a support@risereps.app con tu versión de iOS, el modelo de tu iPhone y lo que estabas haciendo justo antes del fallo.

1. Abre RiseReps > Ajustes > Restaurar compras.
2. Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo Apple ID que usaste para la compra.
3. Revisa Ajustes > [Tu nombre] > Suscripciones para confirmar que RiseReps Pro aparece y está activa.
4. Si sigue sin desbloquearse, escríbenos con la fecha de compra y el correo de tu Apple ID; lo resolveremos junto con Apple.

1. Abre Ajustes > [Tu nombre] > Suscripciones en tu iPhone.
2. Toca RiseReps Pro.
3. Toca Cancelar suscripción.

La cancelación se aplica al final del periodo de facturación actual. Apple, y no RiseReps, gestiona los cobros, las renovaciones y las solicitudes de reembolso. Para reembolsos, visita reportaproblem.apple.com.

• Tanto tú como tu compañero necesitan una cuenta de iCloud activa en sus iPhone.
• Abre el Centro de compañeros en la app y toca Invitar compañero. Comparte el enlace por Mensajes, AirDrop o cualquier app.
• Tu compañero toca el enlace, abre RiseReps y acepta.
• Una vez vinculados, verán el estado diario de cumplimiento y la racha del otro, y podrás enviar un "toque" si tu compañero se queda dormido.
• La vinculación con un compañero está incluida en RiseReps. Los datos se intercambian a través de tu iCloud privado: RiseReps no tiene ningún servidor de datos de compañeros.
• Para desvincularte, abre el Centro de compañeros y toca Desvincular.

• Ejercicio: toca una alarma y elige entre flexiones, sentadillas o jumping jacks.
• Sonido de la alarma: RiseReps > Ajustes > Sonido de la alarma.
• Objetivo de repeticiones: los objetivos se adaptan a tu nivel mediante el sistema de progresión. Puedes cambiarlos para cada alarma en el editor de alarmas.

Para eliminar los datos locales y los registros de RiseReps asociados a iCloud:

• Abre RiseReps > Ajustes > Eliminar cuenta.
• Confirma con la sesión de iCloud iniciada. RiseReps elimina alarmas, estadísticas, historial de entrenamientos, registros de compañeros y registros de la clasificación pública.
• Esto no cancela tu suscripción; gestiónala por separado en Apple ID > Suscripciones.
• Borrar la app elimina los datos locales, pero usa primero la opción dentro de la app si también quieres borrar los registros de CloudKit.

RiseReps es compatible con iPhone y iPad. El soporte para Apple Watch aún no está disponible. Si te interesa, cuéntanoslo: las sugerencias de verdad definen nuestra hoja de ruta.

No. RiseReps usa el framework de detección de postura Vision de Apple, que funciona en el propio dispositivo. Los fotogramas se analizan en tiempo real y se descartan. Nada se graba, se guarda ni se transmite: ni nosotros ni nadie. Consulta nuestra Política de privacidad para ver todos los detalles.